1. GENERALIDADES

Las transacciones que se efectúen a través de la tienda www.casasincreibles.cl, tanto dentro como fuera del territorio nacional, quedan sujetas a los presentes términos y condiciones y a la legislación nacional chilena vigente.

Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, se entiende que quién compre, conoce , comprende y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación y que han tenido la posibilidad de almacenarlos y/o imprimirlos.

  2. COMUNICACIÓN CON CASAS INCREIBLES

Para todos los efectos legales y con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la empresa, Casas Increíbles pone a disposición de los usuarios, los siguientes canales de comunicación:

3. COOKIES EN EL SITIO

Una “cookie” es un pequeño archivo que se almacena en el navegador del usuario al acceder a ciertos sitios web.

Casas Increibles usa “cookies” para mejorar el conocimiento sobre el uso del Sitio y ofrecer información a los clientes respecto a sus preferencias y pautas de navegación.

Las “cookies” pueden ser de dos tipos, las de “sesión”, lo que significa que se eliminan una vez que el usuario cierra el navegador Web y las “persistentes” que permanecen en su computador durante un período de tiempo definido por el responsable de la cookie.

Asi mismo, las cookies pueden ser propias cuando se gestionan en el mismo Sitio o de terceros, cuando son enviadas al equipo del usuario desde un sitio web diferente.

El Sitio almacena cookies propias como de terceros, con el objetivo de adaptar los contenidos a sus intereses y facilitar su acceso.

Casas Increibles utiliza “cookies” de terceros para recabar información y someterla a un tratamiento estadístico, para ello, se utilizan los servicios de Google Analytics (el “Servidor”). Una vez que el usuario se conecte nuevamente al Sitio, el Servidor reconocerá el número almacenado en “cookie”, según se ha indicado, suministrando información anónima referida. Los procedimientos están gestionados y controlados exclusivamente por Google Analytics.

El usuario podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento para el uso de “cookies” mediante su desactivación, a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador. Para más información, consulte la ayuda que su navegador le ofrece:

4. REGISTRO DEL USUARIO

El usuario que desee realizar compras a través del Sitio deberá registrarse señalando datos de carácter personal, tales como su cédula nacional de identidad, dirección y número telefónico. El usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados.

El registro del usuario en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.

5. USO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales entregados por el usuario serán almacenados bajo altos estándares de seguridad, tratados en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el Sitio, siendo sólo utilizados para procesar solicitudes de venta y eventualmente para comunicar oportunidades y promociones.
En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas con Casas Increíbles, con el fin de poder cumplir las tareas de despacho de los productos.

El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Casas Increíbles pone a disposición del usuario todos los medios de contacto y tecnológicos en el Sitio a efectos que se puedan modificar y/o corregir sus datos personales, en el momento que el cliente lo estime necesario.

6. CLAVE SECRETA

Una vez registrado, el usuario deberá crear una clave secreta, la cual, le permitirá realizar las compras en el Sitio de una forma segura.

El uso correcto y confidencialidad de la clave secreta es de absoluta responsabilidad del usuario.
Éste, tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta cuando estime conveniente, para esto deberá seguir las instrucciones y procedimiento establecidos en el Sitio.

7. COMUNICACIONES PROMOCIONALES O PUBLICITARIAS

El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin embargo, en cualquier momento, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo “click” en el link dispuesto para ello. Casas increibles puede tardar hasta siete días para procesar tu solicitud.

8. USO DEL SITIO

El Sitio entrega al usuario de forma clara y precisa las instrucciones para realizar las compras. El sólo hecho que el usuario realice las compras siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio demuestra que Casas Increibles cumple plenamente con lo expresado en este punto.

9. MEDIOS DE PAGO

Únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio.

9.1. TARJETAS

Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Magna, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.

Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas por instituciones financieras nacionales.

Tarjetas de crédito no bancarias.

Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas aceptadas en el Sitio, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y a las estipulaciones de los respectivos contratos de apertura suscritos por los usuarios con las respectivas entidades financieras o empresas, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a Casas Increibles en virtud a dichos contratos.

El pago con tarjetas se realizará a través de WebPay

La información personal de los usuarios es almacenada en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y en particular, los datos de las tarjetas de crédito de los usuarios se almacenan de forma encriptada.

Casas Increibles no almacena los datos de las tarjetas de crédito registradas por los usuarios al momento de realizar los pagos.

Los usuarios podrán, sin expresión de causa y en cualquier momento, utilizar cualquier medio de pago del Sitio para realizar sus compras.

9.2. TRANSFERENCIA BANCARIA / DEPÓSITO EN EFECTIVO

Nuestros clientes, pueden pagar sus compras directamente haciendo una transferencia o depositando en nuestra cuenta:

BANCO SANTANDER | TIPO DE CUENTA Cuenta Corriente

En cualquiera de los dos casos, transferencia o depósito, luego de realizar el pago el cliente debe enviar el comprobante al correo pagos@casasincreibles.cl, para verificarlo en nuestra cuenta y posteriormente procesar el pedido.

En el caso del depósito en efectivo, pueden realizarlo en cualquiera de las sucursales de Banco Santander, cajeros del banco y cualquier otro sistema con el que el banco tenga convenio para este tipo de transacciones.

En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

10. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

La aceptación de ofertas o compras realizadas en el Sitio requerirán para su procesamiento la confirmación y validación previa por parte de Casas Increibles, lo cual, junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento.

A efectos de confirmar la transacción, Casas Increibles deberá verificar:

(a) Que dispone, al tiempo de aceptación de la oferta, de los productos en stock.

(b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

(c) Que los datos registrados por el usuario en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la compra.

Casas Increibles, enviará confirmación escrita de su validación a la dirección de correo electrónico que haya registrado el usuario en el Sitio, o bien, por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario de dicha información, lo que se indicará previamente en el Sitio.

El consentimiento se entenderá formado una vez enviada la confirmación escrita al usuario.

La visita al Sitio no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas.

11. CONDICIONES DE LA OFERTA

Los productos, precios y condiciones ofrecidas se encontrarán vigentes mientras los usuarios puedan revisarlas en el Sitio.

Casas Increibles podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo hasta recibir la aceptación de una oferta de cualquier usuario.

12. CUPONES Y DESCUENTOS ESPECIALES

Se podrán utilizar cupones otorgados tanto por Casas Increibles como por terceros.

En caso que un usuario utilice cupones como medio de pago, estos podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto del cupón.

Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones.

Algunos cupones pueden tener limitaciones como, pero no limitadas a: cantidad de uso, consumo mínimo o fecha de expiración.

Si deseas obtener más información sobre las condiciones/limitaciones de tu cupón de descuento, puedes contactarnos…

Teléfono 92 086 90 33

Correo: contacto@casasincreibles.cl

Formulario de Contacto »

13. DESPACHO DE PRODUCTOS

Los productos comprados serán enviados al usuario al domicilio que éste haya señalado al registrarse en el Sitio o al lugar que hayamos convenido de manera excepcional y de acuerdo a las condiciones establecidas en la sección de Opciones, Plazos & Costos de Entrega.

Generalmente se despacha a través de servicio privado de transportes, a menos que tú nos solicites expresamente al momento de pagar que utilicemos otro servicio, ya sea porque vives en una zona apartada o porque te conviene más pasar a retirar tú mismo los productos, etc. En el apartado NOTAS DEL PEDIDO, puedes indicarnos por cuál medio quieres que hagamos el envío y en este campo también puedes advertirnos de cualquier situación especial sobre la entrega de tu pedido, como por ejemplo, si hay que llamar para que abran o alguna otra indicación que creas necesaria para asegurar la entrega exitosa de tu compra.

14. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las instrucciones y especificaciones para el cambio y devoluciones de productos se encuentran disponibles en la sección Cambios y Devoluciones.

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

(a) Solicitarlo dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración y/o materiales, ó en caso que el producto no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que Casas Increibles hubiese señalado en su publicidad.

(b) El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.

(c) Las devoluciones deben hacerse según las condiciones anteriormente descritas y en conformidad a la legislación vigente.

15. GARANTÍA DEL FABRICANTE

Respecto de productos con garantía adicional entregada por el fabricante, señaladas en la sección Garantías, el usuario deberá, en primer lugar, ejercer sus derechos frente a ellos y luego de acuerdo a lo establecido en los Términos y Condiciones.

16. OPCIÓN DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Casas Increíbles entrega a todos los usuarios del Sitio la opción de cambio o devoluciones de productos, sin expresión de causa o por razones atribuibles a gustos o apreciaciones personales del usuario, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto. Las condiciones de devolución son de acuerdo a lo establecido en el punto 14 de los Términos y Condiciones.

17. SEGURIDAD DEL SITIO

Casas Increibles mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos en virtud al uso de la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad del Sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios.

En caso que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, Casas Increibles adoptará las medidas necesarias, de acuerdo a los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y normal funcionamiento del Sitio.

18. VENTAS TELEFÓNICAS Y OTROS CANALES DE VENTA

Casas Increibles, pone a disposición de sus clientes, distintos canales de venta.

En todos los casos, tanto los productos, como el valor son los mismos que encontrarán en este Sitio Web, por lo tanto, la adquisición de productos, a través de cualquiera de los canales de venta, le son aplicables los Términos y Condiciones de la misma forma que en caso de compra directa a través de este Sitio.